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事件經過
車評YouTuber「甘貓（あま猫）」在影片中透露，自己愛車日產GT-R（二手購入，約2545萬日圓）冷氣故障，日產經銷商在2026年夏天拒絕受理維修入廠。她自2023年購車後不久便持續出現冷氣故障問題，雖曾獲得免費更換零件與店家的道歉文，但這次卻以「過去的糾紛造成不良影響」為由遭列為拒絕往來戶。由於她名下擁有Lexus、法拉利等共7輛愛車，5ch論壇上「經銷商也有自己的苦衷」「該不會是奧客吧」的看法，與「日產的處理方式太過分」的聲援意見交錯出現，引發熱議。
擁有7輛豪車的美女YouTuber 「遭日產拒收」風波中連發4支「抱怨大爆發影片」掀波瀾 強調自己「只是普通用戶」卻招致觀眾反彈
車評YouTuber甘貓，先前曾透露愛車日產GT-R維修時與經銷商發生糾紛。8月31日她又限定會員公開一支新的「抱怨影片」，再度引發討論。
甘貓身為車評YouTuber，坐擁Lexus、Honda NSX、法拉利等共7輛豪車，人氣頗高。
出處：news.yahoo.co.jp／原文請見這裡
網友怎麼說
不過我是不會看啦
這種等級的客人店家居然不會特別對待喔
聽說是在二手車行買的
爛公司啦，倒了算了
日產的經銷商是日產直營的喔
回覆 #43
因為是私人企業間的交易，本來就有拒絕往來的權利啦
而且現在放任奧客騷擾（日文稱「カスハラ」，即customer harassment）員工的話離職率會上升
造成的損失可能比企業利益還大，時代已經變了
雙方各有各的立場都有道理
但把客人認定為奧客、惡意客訴者後
拒絕來店、拒接電話、拒絕應對的公司正在逐漸增加喔
私人企業間交易這樣做是還好
但沒辦法拒絕客人的
行政機關、公務員、學校、醫療機構、鐵路之類的
公共部門就因為員工身心受創、留職停薪或離職增加，組織營運也很辛苦
畢竟這樣就能大方說「連原廠都拒修的車，我幫你修好了」嘛
不愧是日產
冷氣零件是外包給下游廠商用低成本製造的啦
在Instagram上要求刪除影片和照片的那個匿名「日產東京員工」，也不確定是不是本人，說不定根本不是這家經銷商的員工吧？
話說回來，因為這件事被放進影片裡，最後演變成經銷商得發道歉文，這樣看來會被拒絕往來也不是完全沒道理
現在的車用冷氣系統全都是連動的，萬一真的壞掉要修，隨便都要花個20、30萬日圓喔
先跟你說一下
這種客人一直應付下去店家還做不做生意了
才剛驗完車就壞了（笑）
搞不好日產的冷氣本來就比較容易壞
就只是想看「正妹」而已吧
送修兩次結果還是壞掉。連冷媒外洩的原因都查不出來的日產。優秀人才早就都跑光了吧。
開著冷氣跑賽道的話，不管哪個廠牌都會壞啦
持有車輛清單
Subaru：WRX STI
法拉利：F355、麥拉倫：750S Spider（750S 敞篷版）
Honda：NSX（NA1）
日產：GT-R（R35）
Lexus：IS500
除此之外，還包括藍寶堅尼（Huracán EVO Spyder、Urus等）以及其他愛車，總計坐擁7輛車。
不知道這些車裡有幾台是在經銷商買的
這種行為
一般社會上都稱之為奧客（モンスタークレーマー）
現在做得太過分是會觸法的，適可而止吧
幫她留個言提醒一下
帳號被封鎖算了
2024年開始出現冷氣故障。
2025年夏天在冷氣失效的狀態下長途行駛。
同年8月首次驗車時將車開進日產東京販賣的門市，由原廠保固更換零件。獲得許可拍攝並公開影片後，卻收到員工個人Instagram帳號傳來要求刪除的私訊，同時還發現有客戶個資外洩給其他客人的情況。
由於客服中心的應對不夠周全，她於9月透過影片公開控訴（觀看次數超過100萬）。
10月收到以店長名義發出的道歉文，但她仍不滿意，直言內容「像小學生寫的一樣」。
2026年夏天冷氣問題再度發生，她提出付費維修申請，卻因「過去的糾紛造成不良影響」而遭拒絕入廠（列為拒絕往來戶），目前正在專門維修廠進行應急處理。
明明是因為違反公司規範（コンプライアンス），已經發道歉文向她認錯的經銷商，現在居然惱羞成怒喔。
本話題的背景與爭論焦點
由於拒絕來店、拒絕受理維修屬於私人企業間的交易行為，基於契約自由原則，企業一方本來就擁有拒絕應對的權利。近年因應「奧客騷擾（カスタマーハラスメント，即customer harassment）」對策，越來越多企業對曾發生糾紛的客人採取拒絕應對的做法，第107則留言便點出了這樣的結構性背景。討論串中，質疑「經銷商說明不足、應對態度不佳」的聲音，與懷疑「YouTuber一方發布的控訴影片本身是否意圖炒作聲量」的看法互相拉鋸，並未得出明確結論。此外，影片中提到的「收到日產員工要求刪除內容的訊息」「個資遭外洩」等經過，終究只是當事人單方面的說法，報導中並未詳細呈現經銷商方面的說法，這點需要特別留意。
※本文摘錄、彙整自5ch（藝能運動速報+）討論串「擁有7輛豪車的美女YouTuber 「遭日產拒收」風波中連發4支「抱怨大爆發影片」掀波瀾… 強調自己「只是普通用戶」卻招致觀眾反彈」。
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