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事件經過
2026年11月13日凌晨，美國微軟的電子郵件服務「Outlook」發生大規模系統故障，衝擊範圍廣泛，波及企業、政府機關及大學等單位。據《讀賣新聞》報導，部分用戶因郵件和AI功能雙雙無法使用、被迫尋求替代方案，甚至有人生平第一次傳真。在5ch新聞快訊版的討論串中，話題逐漸延伸，網友討論起「傳真後是否還有必要打電話確認收到」，以及該如何理解此次故障僅限於Microsoft 365雲端服務這一點。
日本時間13日凌晨曝出的美國微軟電子郵件服務「Outlook」等大規模系統故障，衝擊了許多企業、政府機關及大學等單位。原本習以為常的服務突然無法使用，許多用戶被迫改用替代方案應對。
◼長時間作業
「郵件和AI（人工智慧）都用不了，工作花了很多時間，真的很辛苦」
出處: yomiuri.co.jp / 原文請見此處
網友怎麼說
神人同事：「我用之前就設好的緊急用Gmail寄吧」
為什麼連這點小事都做不到啊
為什麼連這點小事都做不到啊
回覆 #20
公司電腦哪可能讓你隨便裝郵件app啦。
公司電腦哪可能讓你隨便裝郵件app啦。
就我個人經驗，傳真顯示「傳送完成」卻沒送到對方那邊的情況倒是沒遇過，但果然還是會讓人在意、不打電話確認不安心嗎？
回覆 #34
不需要啦。如果對方用的是現在的多功能事務機，就算沒紙沒碳粉，資料也會先保留，補充之後再印出來。要說即時性的話，郵件也要看對方什麼時候讀啊。跟「我信已經寄出去了，您看了嗎？」是一樣的意思（笑）
不需要啦。如果對方用的是現在的多功能事務機，就算沒紙沒碳粉，資料也會先保留，補充之後再印出來。要說即時性的話，郵件也要看對方什麼時候讀啊。跟「我信已經寄出去了，您看了嗎？」是一樣的意思（笑）
回覆 #34
話說回來，以前傳真送出後，確實都會再打電話確認對方有沒有收到呢
話說回來，以前傳真送出後，確實都會再打電話確認對方有沒有收到呢
回覆 #34
是在確認號碼有沒有打錯啦
是在確認號碼有沒有打錯啦
修好了嗎？
你們都不用上班的嗎？
你們都不用上班的嗎？
回覆 #61
今天是一週開始的星期六耶
今天是一週開始的星期六耶
聽說公司裡那些平常用來討論『今天中午吃哪』的女員工們都傷腦筋了
回覆 #110
Teams還能用啊，應該沒什麼困擾吧？
Teams還能用啊，應該沒什麼困擾吧？
回覆 #110
那種事用自己手機的LINE講就好啦
那種事用自己手機的LINE講就好啦
我沒在用365，難道連郵件伺服器也整個丟給微軟代管？
用別的方式連上去不就好了
用別的方式連上去不就好了
回覆 #132
導入365的企業應該都是用微軟的Exchange伺服器來整合郵件跟行事曆之類的吧
導入365的企業應該都是用微軟的Exchange伺服器來整合郵件跟行事曆之類的吧
回覆 #181
我說的就是那種附加功能的事
看新聞的時候還想說，講什麼「完全沒法工作」也太誇張了吧
我說的就是那種附加功能的事
看新聞的時候還想說，講什麼「完全沒法工作」也太誇張了吧
回覆 #181
不是「應該吧」這種語氣
導入m365卻還自己搞郵件伺服器或外部郵件伺服器，那根本本末倒置，m365的郵件伺服器運作本來就該依賴微軟，這很正常。
而且原本買斷版明明比較便宜，會導入m365就等於承認自家IT部門（尤其是基礎架構團隊）很廢，人力只是擺著好看的裝飾品而已
不是「應該吧」這種語氣
導入m365卻還自己搞郵件伺服器或外部郵件伺服器，那根本本末倒置，m365的郵件伺服器運作本來就該依賴微軟，這很正常。
而且原本買斷版明明比較便宜，會導入m365就等於承認自家IT部門（尤其是基礎架構團隊）很廢，人力只是擺著好看的裝飾品而已
話說傳真機現在還存在嗎
回覆 #151
有是有，但沒在用
名片上也沒印傳真號碼
有是有，但沒在用
名片上也沒印傳真號碼
回覆 #151
多功能事務機的話絕對都有附傳真功能
多功能事務機的話絕對都有附傳真功能
回覆 #151
如果只是要傳送，超商的事務機就能搞定
如果只是要傳送，超商的事務機就能搞定
回覆 #88
我在印刷公司上班的時候，倒是接過客戶打來一字一句複誦傳真內容來確認的電話
我在印刷公司上班的時候，倒是接過客戶打來一字一句複誦傳真內容來確認的電話
回覆 #161
那其實就是在酸你那邊的傳真機解析度太差，字都糊到看不清楚啦（日本傳真機有「精細模式」等解析度設定）
好歹也用「精細模式」傳送，表示一下禮貌吧
那其實就是在酸你那邊的傳真機解析度太差，字都糊到看不清楚啦（日本傳真機有「精細模式」等解析度設定）
好歹也用「精細模式」傳送，表示一下禮貌吧
回覆 #161
以前的印刷廠不是本來就都這樣嗎
以前的印刷廠不是本來就都這樣嗎
昨天被某大型電機廠商的窗口狠狠罵了一頓
對方完全沒先知會就傳真過來，結果時間戳顯示送達後1分鐘，
就接到一通怒氣沖沖的電話，吼著「收到馬上回覆說收到！」
想必是壓力很大吧。那個人大概才25歲左右，顯然不太習慣類比時代的做法。
他本來就有個習慣，老是週五下午才寄報價詢問，而截止時間永遠訂在週一早上9點。這次大概是被傳真搞得手忙腳亂，結果反而沒寄來。
對方完全沒先知會就傳真過來，結果時間戳顯示送達後1分鐘，
就接到一通怒氣沖沖的電話，吼著「收到馬上回覆說收到！」
想必是壓力很大吧。那個人大概才25歲左右，顯然不太習慣類比時代的做法。
他本來就有個習慣，老是週五下午才寄報價詢問，而截止時間永遠訂在週一早上9點。這次大概是被傳真搞得手忙腳亂，結果反而沒寄來。
回覆 #201
電機業到現在還這麼跩喔
一直這樣擺高姿態，遲早會跟那些倒掉的大型電機廠一樣步上後塵
電機業到現在還這麼跩喔
一直這樣擺高姿態，遲早會跟那些倒掉的大型電機廠一樣步上後塵
提醒一下，傳真可不是把紙直接送過去喔
回覆 #202
是傳送（瞬間移動）嗎
是傳送（瞬間移動）嗎
回覆 #202
我以前待的公司，新人就曾經搞出這種烏龍（笑）
我以前待的公司，新人就曾經搞出這種烏龍（笑）
同樣是Outlook，但如果是自建（on-premise）伺服器的話根本沒問題。沒想到還有人分不清這個差別，有點驚訝。
回覆 #218
沒錯
這次的故障是出在365那邊
沒錯
這次的故障是出在365那邊
回覆 #218
那種事大家應該都懂吧（笑）
但自己架伺服器的公司其實才是少數啦
那種事大家應該都懂吧（笑）
但自己架伺服器的公司其實才是少數啦
完全不想當資訊部門的人…
回覆 #241
畢竟那時候微軟那邊應該都在睡覺吧
畢竟那時候微軟那邊應該都在睡覺吧
這次話題的背景與爭論點
Outlook的故障，比起企業自行架設郵件伺服器的「自建型（on-premise）」，更容易在依賴微軟營運的雲端版Microsoft 365時浮上表面。討論串中有人指出，如果當時用的是自建的Exchange伺服器，理應不會受到影響，並提醒大家注意媒體報導常把「郵件無法使用」一概而論的問題。另外，關於傳真送出後要不要再打電話確認收到，網友意見也分成兩派：一派認為既然接收端的事務機會保留資料，嚴格來說沒必要再確認；另一派則認為這是為了防止收件號碼輸入錯誤等人為失誤的慣例，討論串內並未達成共識。這次反應之所以如此分歧，也反映出一般報導往往沒有說清楚M365與自建版之間差異的結構性問題。
※本文整理、摘錄自5ch（新聞快訊+）討論串「【Microsoft】Outlook大規模故障，「人生第一次傳真」、「傳送後非得打電話確認收到不可」」。
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