姊妹站最新文章
事件經過
京都拉麵二郎發生顧客被店員怒罵的爭議，一名顧客在X（推特）上發文稱遭店員怒吼，掀起網路論戰。二郎京都店隨後在官方X帳號上表示，向員工確認後「並無此事」，並強調絕不允許對沒有過失的顧客突然怒罵，但發文後仍有不少網友表示自己也曾遭遇類似對待，爭議持續未平息。在5ch討論串中，網友從二郎系拉麵的口味、客群評價，一路談到店員和顧客究竟誰有理，話題延燒出多種角度的意見交鋒。
人氣拉麵店「拉麵二郎 京都店」因員工的服務態度，在社群網路上掀起爭議。一名顧客在X上發文，表示自己遭店員怒罵，貼文瞬間瘋傳，店家的服務態度也因此招致大量批評。
對此，京都店在官方X帳號上表示，向員工確認後「並無此事」。店家表示將持續查證事實，同時強調絕不容許對沒有過失的顧客突然怒罵。
然而，即便店家已做出說明，社群網路上仍陸續有網友表示自己也曾遭遇類似的服務態度，對此感到不滿。為什麼這場爭議始終無法平息呢？
出處：news.yahoo.co.jp／原文請見此處
網友怎麼說
比在吸菸區旁邊還誇張
咖哩店也很誇張
我以前是二郎迷（ジロリアン，拉麵二郎的死忠粉絲），疫情期間不再去吃，後來就這樣沒再回去了
意外地還滿OK的（沒有特別想念）
現在想想，吃那種蒜味油加量的東西還跑去搭電車或公車，真的對其他乘客很不好意思
我沒吃過，是豬骨湯底嗎？
開店前就常看到一群噁宅（キモオタ，帶貶意的宅男用語）在排隊，看起來好像很好吃，但我不喜歡豬骨湯
你是聽不懂嗎這傢伙！！
腦子有問題嗎？給我聽人講話啊混蛋！！
真希望店家這樣反駁一下啊～
如果是邊笑邊罵，那或許還有可能（不算怒罵？）
一碗大約落在10g～12g左右。
真是誇張的「殺人食品」啊
連湯都喝完才算嗎？
難道不知道契約自由原則嗎
顧客又沒有多偉大
店家也有選擇顧客的權利
這不是這個問題
真的怒罵顧客的話，那就是犯罪
那是因為對方不對，所以才會被罵啊
所謂「硬頸老闆」是沉默寡言、態度冷淡，不代表可以囂張地對顧客大吼大罵
跑去一般人根本不會去的地方還抱怨，根本說不過去。有常識的人最好別靠近，真的很想去的話，先做好心理準備再去
問題不是混混在逞兇，而是宅男在逞兇，所以才特別讓人不舒服吧
用「奧客騷擾」（カスハラ）這個詞當武器，店員想選誰就選誰
為什麼最近「奧客騷擾」這個詞會被拿出來討論，你要不要稍微想一想
真的就是這樣
我是外送員，餐飲店態度囂張的真的很多
當然也有親切的店家啦
連跟自己毫無關係的名人刺青
都要跳出來鬼吼鬼叫的你們
大概非得要有人一直對你們卑躬屈膝
不然就受不了吧
政治人物：「問過秘書了，沒有這種事。」
提示 監視器畫面
說到這個，之前也有個監視器畫面被調出來，當場被打臉的可憐奧客呢
事後才跑去社群網站帶風向炎上，感覺挺卑鄙的
在國外，日本觀光客也是因為這種行為被討厭
自己當客人去日本人開的店沒問題
但換成自己要接待日本客人時卻態度最差
退房時什麼都不說，回國後卻在網路上罵飯店
這裡是「讓顧客吃到就該感恩」的店
第一次來的客人根本不知道規矩
不是應該要讓大家都清楚才對嗎？？
這起話題的背景與爭議焦點
拉麵二郎以獨特的「報數」（コール，指點餐時依固定格式口頭報出配料與份量要求的點餐方式）點餐方式，以及老顧客（俗稱「二郎迷」）之間心照不宣的潛規則聞名，這樣的結構使得第一次上門、不熟悉規矩的顧客很容易和店員產生誤會與衝突。這次的爭議，也是顧客控訴遭怒罵，與店家「並無此事」的說明兩方說法完全對立，只要監視器畫面等客觀證據沒有公開，外界就很難判斷究竟誰說的才對。近年「奧客騷擾（カスハラ）」一詞之所以被廣泛使用，背後其實反映出餐飲業界在應對惡質顧客時的無奈，但也有人擔心，這個詞反而可能被店家拿來當作強硬態度的正當化藉口。討論串中話題也延伸到二郎系拉麵特有的客群文化、鹽分含量等議題，顯示這起事件並非單純的「店家不對」或「顧客不對」就能說清楚，背後有更複雜的面向。
※本文根據5ch（新聞快報＋）討論串「「拉麵二郎 京都店」為何掀起爭議？社群時代下餐飲店的說明責任」摘錄、整理而成。
發佈留言